Terms of service
Minilou GmbH
Vogelbachweg 4, 8800 Thalwil, Schweiz
E-Mail: hello@minilou.ch
Telefon: +41 58 510 22 46
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Beziehung zwischen der Minilou GmbH (nachfolgend „wir") und natürlichen oder juristischen Personen, die über unseren Onlineshop www.minilou.ch Produkte kaufen (nachfolgend „Kunde"). Minilou GmbH ist Wiederverkäuferin der im Shop angebotenen Marken; alle Produkte stammen von den jeweils genannten Herstellern. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
2. Angebot und Vertragsschluss
Alle Angebote im Onlineshop stellen eine unverbindliche Einladung zur Bestellung dar.
Ein Vertrag kommt erst zustande, sobald wir die Bestellung des Kunden schriftlich per E-Mail bestätigen.
3. Preise und Versandkosten
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive gesetzlicher MwSt., sofern nicht anders angegeben.
Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.
4. Zahlung
Folgende Zahlungsmethoden stehen je nach Region und Verfügbarkeit zur Auswahl:
– Kreditkarte (Visa, Mastercard) via Shopify Payments
– Apple Pay
– Google Pay
– Shop Pay
– TWINT
– PayPal
Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsmethoden auszuschliessen.
5. Lieferung
Lieferungen erfolgen an die vom Kunden angegebene Adresse.
Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte.
Verzögerungen berechtigen nicht zum Rücktritt vom Vertrag.
Sollte eine Lieferung aufgrund von falschen Adressangaben nicht möglich sein, trägt der Kunde die zusätzlichen Kosten.
6. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Minilou GmbH.
7. Rückgabe, Widerruf und Reklamation
7.1 Rückgaberecht
Wir gewähren Ihnen ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden, sofern die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Details zur Abwicklung finden Sie in unserer Rückgabe-Policy.
7.2 Ausnahmen vom Rückgaberecht
Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgenommen:
Aus hygienischen Gründen, sobald geöffnet:
- Pflege-, Bade- und Kosmetikprodukte
- Stillhilfen, Schnuller, Sauger, Beissringe und vergleichbare Artikel mit direktem Mund- oder Hautkontakt
7.3 Mängelreklamation
Bei Mängeln am Produkt gilt das gesetzliche Mängelgewährleistungsrecht gemäss Schweizer Obligationenrecht. Bitte melden Sie Mängel unverzüglich nach Entdeckung an service@minilou.ch unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
7.4 Rückerstattung
der Rücksendung spätestens innerhalb von 14 Werktagen auf das
ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
8. Gewährleistung
Wir haften für Mängel gemäss den gesetzlichen Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die durch unsachgemässen Gebrauch, Abnutzung oder externe Einwirkungen entstehen.
9. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Diese Einschränkung gilt nicht bei Personen- oder Gesundheitsschäden.
Wir übernehmen keine Verantwortung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Minilou ist Wiederverkäuferin der von ihr geführten Marken. Die gesetzliche Produkthaftpflicht der jeweiligen Hersteller gemäss Schweizerischem Produkthaftpflichtgesetz (PrHG) bleibt unberührt. Bei Produktfehlern mit Personen- oder Sachschäden können sich Kunden auch direkt an den jeweiligen Hersteller wenden.
10. Datenschutz
Der Schutz persönlicher Daten ist uns wichtig.
Details sind in unserer separaten Datenschutzerklärung auf www.minilou.ch geregelt.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Thalwil, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
12. Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit anzupassen.
Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version.